Vilkår & betingelser 

Vilkår og betingelser

FØLGENDE VILKÅR OG BETINGELSER GJELDER FOR ALL BRUK OG BESTILLINGER
HOS ELEVEN JEWELRY SIN NETTSIDE ELEVENJEWELRY.COM.

Eleven Jewelry forbeholder seg retten til å gjøre endringer på vilkårene og betingelsene
når som helst. Som bruker er du selv ansvarlig for å holde seg oppdatert om endringer.
Ved å bruke nettsiden eller handle fra den, bekrefter du at du har lest, forstått og
godkjent Vilkår og Betingelser og Personvernreglene.

Legge inn bestilling

Forsikre deg om at du har lest og forstått vilkårene og betingelsene før du legger inn
bestilling. Produkter i handlekurven er ikke reservert, og kan kjøpes av andre før du har
fullført ordren i kassen og mottatt ordrebekreftelse på e-post. Dersom de valgte
produktene forsvinner fra handlekurven, må du legge inn produktene på nytt. Eleven
Jewelry reserverer ikke varer for fremtidige kjøp.

Konto

Alle bestillinger som legges inn på Eleven Jewelry sin nettside Elevenjewelry.com
lagres i vårt kundesystem. Informasjonen som lagres er kundenes leverings- og
faktureringsadresse og ordrehistorikk. Du kan velge ditt eget passord når du oppretter
en konto. Du har egen profil som inneholder ordrehistorikk og informasjon som
leverings- og faktureringsadresse.
Alle profiler kan slettes ved å kontakte contact@elevenjewelry.com.

Ordrebekreftelse
Kort tid etter at du har lagt inn bestillingen, vil du motta ordrebekreftelse via e-post.
Denne inkluderer bestillingsnummer, detaljer om produktet/produktene du har bestilt,
og leveringsdetaljer. Vær oppmerksom på at denne e-posten er en bekreftelse på at vi
har mottatt bestillingen din. Dersom du ikke får en ordrebekreftelse innen 24 timer
etter at du la inn bestilling, vennligst kontakt oss på contact@elevenjewelry.com.

Priser

Priser vises i EUR og NOK. Prisene inkluderer ikke service-, betalings- og
leveringskostnader. Dersom pakken ikke hentes av kunden og det oppstår kostnader
på grunn av dette, er kunden ansvarlig for kostnaden og vil bli belastet for alle utgifter
knyttet til returen. Dette inkluderer frakt, skatter og gebyrer for forskuddsbetalinger,
returkostnader eller andre tilleggsgebyrer.

Eleven Jewelry forbeholder seg retten til å endre prisen på produktene. Produktprisen
ved tidspunkt for bestilling vil være gyldig gjennom hele prosessen. Vi tar imidlertid
forbehold om skrivefeil. Prisene kan variere mellom Eleven Jewelry i butikk og
nettbutikk.

Betaling

Vi aksepterer VISA, MasterCard, American Express, Klarna og Vipps. Personlig
kortinformasjon vil ikke bli lagret, og alle betalinger går gjennom SSL-kryptering som
sikkerhetssystem.

Fraktinformasjon

Ordren vil normalt bli pakket og sendt innen 1 – 3 virkedager fra tidspunktet du
legger inn bestillingen. Når ordren er sendt, vil du motta en bekreftelse på forsendelse
via e-post med leveringsdetaljer.
På dette tidspunktet sender vi kun til adresser i Norge.
Eleven Jewelry samarbeider med Bring.
En forsendelse som ikke hentes innen 14 dager vil bli returnert til oss. En ny forsendelse
kan ordnes mot et ekstra gebyr.

Fraktkostnader

Kostnader for frakt blir lagt til i kassen når kunden legger til fraktinformasjon.
Fraktkostnader kan variere.

Skatter og Avgifter

Alle bestillinger for levering i Norge må sendes på DDP (Delivery Duty Paid). Dette
betyr at lokale skatter (MVA.) og importavgifter er inkludert i prisen. Frakt innenfor
Norges grenser gir ingen ekstra kostnader ved mottak av pakken.

Eleven Jewelry tar ikke ansvar for ekstra kostnader utenfor Norge. Vennligst sjekk med
tollvesenet i leveringslandet ditt. Kunden er selv ansvarlig for eventuelle avgifter på
leveranser utenfor Norge, Eleven Jewelry vil være ansvarlig for skatt.

Sporing

Når ordren er sendt, vil du motta en e-post med fraktinformasjon, inkludert
sporingsnummer.

Angre og Retur

Hvis du angrer på et varekjøp kan du kontakte oss på contact@elevenjewelry.com
innen 14 dager. Vi må ha mottatt returen innen 28 dager fra du mottok pakken. Du må
inkludere bestillingsnummeret og e-postadressen din sammen med varen(e). Varer som
returneres må være i perfekt stand uten synlige tegn på slitasje. Varen må også
returneres i originalemballasje.

Returen sendes til:

Eleven Jewelry / Storheil Agency
Maridalsveien 87B
Unit 8, 0461 Oslo
Norway

Kunden har ansvar for varene inntil vi har mottatt returen. Ta alltid vare på kvittering
på forsendelsen og sporingsnummeret på returen som bevis for retur. Vær
oppmerksom på at kunden betaler selv for retur.

Vi gir refusjon når vi har mottatt returen. Så snart returen er behandlet, vil du motta en
refusjonbekreftelse på e-post. Vanligvis vil du motta pengene på konto innen 3 – 5
dager, avhengig av banken.

Bytte eller refusjon

Har du bestilt feil størrelse eller ønsker du å returnere en vare? Fyll ut returskjemaet
ved å gå inn på lenken du mottok sammen med ordrebekreftelse. Fraktkostnader
kommer i tillegg. Hvis varen returneres på grunn av krav eller fordi vi har sendt deg feil
vare, vil hele beløpet inkl. frakt bli refundert.
Salg

Salgsvarer går under vanlig retur- og byttepolicy i salgsperioden. Hvis du vil returnere
en salgsvare, må det gjøres innen 14 dager etter kjøpet.

Garanti

Dersom du har mottatt en skadet vare, vennligst fyll ut returskjema ved å bruke lenken
i ordrebekreftelsen.

Personvern

Alle personlige opplysninger behandles strengt konfidensielt. Eleven Jewelry vil aldri
dele dine personlige opplysninger med en tredjepart. For å sikre opplysningene blir all
informasjon kryptert.

Opphavsrett og merkevare / Copyright og Trademark

Copyright i dokumentene som er gitt på dette nettstedet (inkl. uten begrensning,
varemerkene til Eleven Jewelry AS) eies av Eleven Jewelry AS. Du har kun tillatelse til å
bruke materialet til personlige, ikke-kommersielle formål. Dette betyr at du kan laste
ned, skrive ut og lagre kopier av dette materialet til eget personlig, ikke-kommersielt
bruk, forutsatt at denne merknaden om opphavsrett er inkludert i alle slike kopier. Du
har ikke lov til å belaste noen for bruk av materialet. Du kan ikke publisere, duplisere
eller på noen andre måter distribuere materialet til andre uten samtykke fra ELEVEN
JEWELRY AS.)

Gjeldende lov

Bruksvilkårene er i samsvar med norsk lov, og norsk domstol vil ha eksklusiv
jurisdiksjon.